退款说明

1. 如何申请

请通过微信 C01nuyoah 联系，并提供订单号或兑换码相关信息、付款日期、实际付款金额、注册邮箱和退款原因。不要发送支付密码、银行卡验证码、完整交易号或身份证照片。

2. 尚未开通

付款后 7 个自然日内，如果订单尚未完成权益开通，或兑换码尚未使用，可以申请退款。核对实际到账和交付状态后，按实际支付金额原路或双方确认的方式退回。订单中的“待核对”不代表已经确认到账。

3. 已经开通

开通后，会员全文、Prompt 和会员图片会立即交付。因个人偏好、未阅读、第三方模型效果或账号自行注销提出的退款，会根据已交付内容和实际使用情况处理，不承诺无条件全额退款；这不影响法律法规规定的权利。

4. 付款与服务异常

• 重复付款或金额错误：核实实际到账后退款或按双方确认的方式处理差额。
• 已经确认到账但会员权益未能开通：优先修复；无法完成交付时退款。
• 兑换码无法使用且无法补发：核实后全额退款。
• 因知识站自身故障导致会员内容连续 72 小时无法访问：优先修复，并按不可用时长顺延会员期。
• 连续 7 天仍无法恢复核心会员内容：可以申请终止服务，按未使用的剩余有效期协商退款。

5. 处理时限与创始身份

收到完整申请后会在 3 个工作日内回复处理结果；确认退款后尽快办理，实际到账时间受付款渠道影响。已经消耗的创始席位不会因退款或注销重新开放；如退款导致服务终止，相应会员权限会同时结束。

6. 法定权利

本说明不会排除消费者依法享有的退货退款、修理重做、损害赔偿或其他权利。法律法规对具体情形另有强制规定的，以其规定为准。